常见问题

1、使用技巧类问题

Q1：数据源上传到云视界中，如何把其中的小数定义为number型数据？

A：云视界目前支持多种文件上传到数据源库。CSV文件的数据将保存为string类型，Excel文件、数据库、API上传后，则会保留原有数据类型。

Q2：在同一个组态设计画布中，不同panel中的文字已经设置为相同字号，可是文字显示效果却大小不同，怎么办？

A：出现这种情况，是由于没有把文字所在panel的属性设定为“锁定比例”。
具体解决方法为：选中文本所在的panel框，在右侧属性栏中查看“锁定比例”。
如果锁定比例是已打开状态，则先关闭“锁定比例”，文字大小可能会变化，然后再打开“锁定比例”。
如果锁定比例是未打开状态，则直接打开“锁定比例”。
上述调整后，页面内各panel内文字大小显示应一致。
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Q3: svg图片能不能更改颜色？

可以。
拖入一个图片组件，从素材库中将svg格式图片拖拽到右侧“图片”一栏，可以看到下方显示“svg颜色”的设置选项。
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Q4: 组件是否支持自定义颜色？

目前以下组件支持自定义颜色，连接数据源后，可以在“属性面板”处配置。

  1. 柱状图
  2. 折线图
  3. 柱状折线图
  4. 堆叠柱状图
  5. 雷达图
  6. 高级饼图
  7. 扇形图

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Q5:组件数据不见了，是什么原因？

场景1：客户修改了物模型
场景2：检查接口中该字段是否返回了数据
场景3：检查接口返回速度（API详情-更新配置-实际测速），云视界现在的逻辑是如果API超过8s没有返回数据，则返回null
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Q6:iframe功能异常怎么办？


Chrome浏览器从2020年7月14日发布的Chrome 84稳定版开始，重新恢复SameSite cookie策略，并且会逐步部署到Chrome 80以及以上的版本中，不再支持iframe携带cookie访问第三方站点。
为避免谷歌重新恢复SameSite cookie策略对云视界用户操作的影响，本文将举例说明用户可能会遇到的问题及解决方法。

问题描述
在使用Chrome 8X及以上版本的浏览器时，云视界iframe组件链接的第三方平台页面无法登录。如下图，当用户在云视界大屏嵌入的页面进行登录操作时，页面闪烁无法正常登录。
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iframe嵌入页面无法登录

解决方法
如果出现上述现象，有以下两种方法：
方法一：使用8X版本以下的Chrome浏览器，或者改用Firefox浏览器。
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自查Chrome浏览器版本方法

方法二：修改高版本8X的Chrome浏览器设置：在浏览器地址栏输入chrome://flags/#same-site-by-default-cookies找到：SameSite by default cookies和Cookies without SameSite must be secure两项，将Default改为Disabled，重启浏览器或者点右下角“Relauch”即可。
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Q7:创建Excel数据源时的小技巧

  1.  当遇到修改字段类型失败检查这几项
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  （1）表格中间是否有空格，有的话用—代替重新上传
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（2）点击下面翻页，是不是上传了很多无用的空行，操作方法，下载当前表格，再开一个sheet标签，复制内容到这个标签，更新文件，选择新创建的标签。
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  2.  存在时间内容
Excel中如果有时间内容，可以选中该列，然后设置成文本格式，填写时间，这样上传上去会是字符串的形式了。

Q8:同一个页面，筛选器组件可以关联多少个需要筛选的数据源？

日历             101个
分段筛选器    5个
列表筛选器    30个
单选框          5个
文本筛选       5个
搜素框          10个
按钮切换筛选 15个

2、账号权限问题

Q1:我用的是“试用版”，跟正式版本有什么区别吗？

购买云视界不同的版本，差异主要体现在 功能和到期后的降权处理两方面：
从功能上来说，不同版本在以下方面有不同：
• 项目数
• 页面数
• 自定义创建的数据源数
• 可使用的系统模板
• 可使用的组件
• 可使用的系统素材

试用版的有效期为1年，到期后，您将不能再登录系统，访问之前设计并发布的大屏。

Q2:我们购买的版本到期后，系统会如何处理？


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